Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación.

Cobra, Marcos

Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación. - 2a. ed. - Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill Ineramericana, 2000. - 255 p. il.


COMERCIALIZACION
COMPETITIVIDAD
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTE