Bench marking.

Spendolini, Michael J.

Bench marking. - 1a. ed. - Barcelona : Editorial Norma., 1994. - 248 p.

Proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como modelo, para mejorar la organización. Proceso sistemático y continuo para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como modelo, para mejorar la organización.


ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
BENCHMARKING
TECNICAS ADMINISTRATIVAS